منذ إطلاق Apple iPhone 12 في السوق ، شوهدت العديد من شكاوى المستخدمين تفيد بأن الشاشة تبدو صفراء. من الواضح أن هذا ليس طبيعيًا وأقل من ذلك مع تقنية الشاشة المتقدمة التي تتمتع بها هذه الأجهزة. هذا هو السبب في أننا نخبرك في هذه المقالة بما يجب عليك فعله على الفور لتجنب هذه المشاكل المملة على جهاز لا يزال تحت الضمان.
ما هو اصل المشكلة؟
تم إطلاق هذه الأجهزة في الأسواق في عام 2020 ، وتحديداً في شهر أكتوبر (iPhone 12 و 12 Pro) ونوفمبر (iPhone 12 mini و 12 Pro Max). عمليا ، منذ اليوم الأول الذي كان فيه المشترون في متناول اليد ، بدأت تظهر صور ومراجعات لعشرات الأشخاص المتضررين الذين ادعوا أن شاشة هواتفهم تبدو صفراء على الشبكات الاجتماعية والمنتديات المتخصصة. على الرغم من أنه قد يكون من الطبيعي أن تستقر بعض المكونات مثل البطاريات في الأيام القليلة الأولى بعد تكوينها لأول مرة ، إلا أن الحقيقة هي أن مشاكل الشاشة لا تعتبر طبيعية بأي حال.
حتى يومنا هذا ، لا يزال سبب ظهور هذه المشكلات على iPhone 12 و iPhone 12 mini و iPhone 12 Pro و iPhone 12 Pro Max غير معروف. Samsung و BOE هما مصنعي هذه اللوحات ولم يعلقوا على الجدل. لذلك ، لا يمكن معرفة ما إذا كانت مجموعة من الوحدات جاءت مع مشاكل في المصنع أو إذا لم تكن مشكلة معايرة يمكن تعديلها بسهولة باستخدام أداة دعم فني. على أي حال سنساعدك في الأقسام التالية لتعرف كيف يجب أن تتابع للحصول على أفضل تجربة مع شاشة جهازك الطرفي.
خيارات ضمن إعدادات iPhone
بداهة ، يبدو أن المشكلة مشتقة من الأجهزة وبشكل أكثر تحديدًا من الشاشة ، على الرغم من أنه لا يُستبعد أن تكون في حالة جيدة وأن البرنامج هو الذي يتسبب في حدوث مشكلة. من الممكن أيضًا أن يكون لديك تكوين عرض غير مرغوب فيه لهذا. هذا هو السبب في أننا سنخبرك في الأقسام التالية بما يجب عليك فعله يستبعد أن يكون هذا هو البرنامج ما الذي يعطي المشكلة.
أعد تشغيل الجهاز
إذا لم تكن معتادًا جدًا على التعامل مع المشكلات في الأجهزة الإلكترونية ، فقد تفاجأ بمعرفة عدد الأخطاء التي يتم حلها عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. وليس الأمر أن السحر الأسود أو الحيلة السرية هي التي تنهي كل المشاكل ، ولكن هذا ما يساعد الجهاز على إنهاء جميع عمليات الخلفية التي فتحها. غالبًا ما تؤدي هذه الحيل إلى الحيل ويمكن أن تسبب جميع أنواع المشاكل وتجعلنا نعتقد أنها ناتجة عن مشكلة في مكون مادي في حين أنها ليست كذلك بالفعل.
نود أن تكون هذه هي مشكلتك ويمكنك حلها بسرعة ، على الرغم من أنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستجد المزيد من الخيارات في الأقسام التالية. لإعادة تشغيل iPhone وبالتالي إنهاء المشكلات الناتجة عن عمليات الخلفية ، يجب عليك تنفيذ الإجراءات التالية:
- اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة.
- اضغط على زر خفض الصوت وحرره بسرعة.
- اضغط مع الاستمرار على زر القفل (الجانب الأيمن) حتى تنطفئ الشاشة.
بعد ذلك ، سيبدأ جهازك في إعادة التشغيل دون الحاجة إلى تشغيله مرة أخرى. إذا كانت المشكلة أخيرًا ، فستجد أن الشاشة تبدو بالفعل كما ينبغي ، على الرغم من أنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك الاستمرار في تجربة حظك مع الخيارات الأخرى التي نعلق عليها في هذه المقالة.
تحقق مما إذا كان محدثًا
أصدرت Apple العديد من تحديثات iOS بعد إطلاق iPhone 12 ، وعلى الرغم من أنها لم تعلق على وجه التحديد على أنها حلت مشاكل مثل تلك التي تظهر على الشاشة ، فقد تم تسريب أن هذا الحل كان من بين التحسينات الداخلية التي جلبتها. لهذا السبب يجب عليك التأكد من أن لديك iPhone بأحدث إصدار من iOS الموجود. للقيام بذلك ، يجب أن تذهب إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج.
في حالة وجود أي تحديث معلق ، سيكون في لوحة الإعدادات المذكورة أعلاه حيث ستجده ، مع ضرورة تنزيله لتثبيته لاحقًا. نذكرك بأنه يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت عبر شبكة WiFi (ما لم يكن لديك بيانات جوال 5G) وأن مستوى البطارية يجب أن يكون أكبر من 50٪ لتتمكن من تثبيت التحديث ، على الرغم من أنه إذا كان المستوى أقل من هذا الرقم ، فأنت يمكن توصيله بالتيار لتنفيذ العملية دون مشكلة.
تحقق من إعدادات العرض
إذا فتحت الإعدادات> العرض والسطوع ستتمكن من العثور على بعض إعدادات العرض التي قد تؤثر على لون شاشة الجهاز وكثافتها وسطوعها. حاول التلاعب بهذه الإعدادات لمعرفة ما إذا كان تشغيل أي منها أو إيقاف تشغيله سيؤدي إلى حل المشكلة. الوضع المظلم ، والسطوع ، ووظيفة True Tone ، و Night Shift ... خاصة هذين الأخيرين يمكن أن يتسبب في ظهور الشاشة بشكل مختلف عن المعتاد ، لذلك يمكنك إلغاء تنشيطها إذا قمت بتنشيطها.
تم العثور على الإعدادات الأخرى تحت تصرفك في الإعدادات> إمكانية الوصول> العرض وحجم النص . في هذا القسم ، يمكنك زيادة التباين وتنشيط انعكاس اللون وحتى استخدام مرشحات الألوان. من الممكن أن تكون بعض هذه التكوينات قد تغيرت ولهذا السبب رأيت اللون مختلفًا عن المعتاد وحتى أصفر. ليس من الطبيعي أن تتغير هذه المعلمة من تلقاء نفسها ، ولكن لا يُستبعد أيضًا حدوثها لسبب ما أو أنك غيرتها بنفسك دون أن تدرك ذلك.
قم باستعادة iPhone قبل أي شيء آخر
إذا لم تتمكن في هذه المرحلة من حل المشكلات ، فهناك طريقة واحدة فقط لحلها تأكد 100٪ أن البرنامج لا يفشل. ونعم ، لا يتحقق ذلك إلا من خلال استعادة الجهاز بالكامل. نحن نعلم بالفعل أن تنسيق iPhone يمكن أن يكون مملاً للغاية ، ولكن أيضًا مشكلة الشاشة غير مريحة ، لذلك ليس لديك ما تخسره ويمكنك القول أنك حاولت كل شيء لإصلاحه.
بحيث أن الاستعادة كاملة لا يوصى بإجراء ذلك من الإعدادات ، لأنه بهذه الطريقة يتم الكتابة فوق البيانات فقط. الطريقة الصحيحة للقيام بذلك هي توصيله بجهاز كمبيوتر عبر كابل (سواء كان ذلك بنظام Windows أو Mac) واستخدام Finder / iTunes للمهمة. بمجرد استعادته يجب عليك ضعها على أنها جديدة حتى لا يتسلل الفشل المحتمل للبرنامج مرة أخرى إلى الجهاز. بالطبع ، فقط في حالة عدم إصلاح ذلك ، يوصى بعمل ملف دعم سابقًا.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن من إصلاحه
بعد تجربة ما سبق ، من الواضح أن البرنامج لا يسبب المشكلة. لسوء الحظ ، سيكون جهاز iPhone الخاص بك ضحية لمشكلة في الجهاز. في هذه الحالة ، نوصيك بقراءة ما نخبرك به في الأقسام التالية حتى تتمكن من حلها في أسرع وقت ممكن.
إذا اشتريته قبل أقل من 14 يومًا
نعم اشتريت الهاتف من شركة آبل وكان ذلك قبل أقل من أسبوعين ، يجب أن تعلم أن الشركة تسمح لك بإعادته طالما أنك تفعل ذلك بالصندوق الأصلي وجميع ملحقاته. لا يهم إذا لم يكن لديك البلاستيك أو الورق المقوى الذي تم تغليفه به. بالطبع ستعيد جهاز به مشكلة ، لذلك لا ننصحك بإخفائها. يمكنك مناقشته في المتجر أو عبر الهاتف والقول إن الجهاز يعاني من هذا الفشل منذ أن قمت بفتحه ، لذا فأنت معفي من المسؤولية عن المشكلة.
نعم انها اشتريت من متجر آخر يجب عليك التأكد من شروط العودة لديهم. بموجب القانون ، لا يوجد أي التزام بتقديم فترات إرجاع ، لذلك لن تتمكن دائمًا من القيام بذلك ، على الرغم من أن الغالبية العظمى من البائعين يسمحون بهذا الخيار في فترة مماثلة لتلك الخاصة بشركة Apple وأحيانًا لفترة أطول. في أي من الحالات ، نصر على نفس الشيء كما في السابق: قم بتسليمه مع جميع الملحقات والصندوق الأصلي ، دون إخفاء المشكلة التي اكتشفتها.
لقد مرت فترة العودة بالفعل
إذا انقضت فترة الإرجاع بالفعل ، فلن يكون أمامك خيار سوى الانتقال إلى دعم Apple. بغض النظر عن المكان الذي اشتريت منه الجهاز ، إذا تم شراؤه في أوروبا ، فستكون السنة الأولى دائمًا مع الشركة المصنعة. نوصيك بتحديد موعد من خلال تمكين صفحة الويب للقيام بذلك ، باستخدام تطبيق دعم iOS أو حتى عن طريق الاتصال بالدعم الفني. الرقم 900150503 مجاني من إسبانيا. إذا لم يكن لديك متجر Apple في مكان قريب ، فيمكنك طلب ذلك الموعد من خلال أحد ما يسمى SAT ، وهو اختصار للخدمة الفنية المعتمدة. يمتلك كل من متجر Apple Store وهذه المؤسسات أدوات وموظفين مؤهلين للعثور على مصدر المشكلة وتقديم حل فعال. إذا تم اكتشاف أنه بالفعل خطأ مصنع ، فإن سيكون الإصلاح مجانيًا . إذا كان يجب أن يُعرض عليك iPhone بديل جديد ، فلن تضطر إلى دفع أي شيء أيضًا.
تحميل رمز الاستجابة السريعة دعم التفاح مطور: تفاحة 
وتجدر الإشارة إلى أنه إذا لم تنجم المشكلة حقًا عن مشكلة في المصنع ، فربما يتعين عليك تحمل تكلفة إصلاح الجهاز. من الواضح أنك ستكون قادرًا على شرح الموقف إذا لم تكن قد أسأت استخدام الجهاز ، ولكن إذا كان الأمر كذلك وكانت الشاشة هي التي تحتاج إلى التغيير ، فهذه هي الأسعار التي سيتعين عليك تحملها:
- آيفون 12 ميني: 251.10 يورو.
- آيفون 12: 311.10 يورو.
- iPhone 12 Pro: 311.10 يورو.
- آيفون 12 برو ماكس: 361.10 يورو
نعم لقد تعاقدت مع AppleCare + ، سيكون السعر 29 يورو بغض النظر عن طراز iPhone 12 فهو كذلك. لدى Apple أيضًا خدمة تجميع يمكنك من خلالها إصلاح هاتفك دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي مؤسسة ، على الرغم من أنها قد تفرض عليك رسومًا 12.10 يورو لتكاليف الشحن. ومع ذلك ، سيقدمون لك ميزانية سابقة في جميع الحالات التي يمكنك قبولها أو لا تقبلها بدون أي نوع من الالتزام.
