حدد مواعيد الإصلاح في Apple والمزيد باستخدام هذا التطبيق

كيفية تنزيل تطبيق Apple Support

يعد دعم Apple ، المعروف أيضًا باسم الدعم البسيط ، أحد التطبيقات متوافق مع iOS و iPadOS. على الرغم من كونه تطبيقًا صممته الشركة نفسها ، إلا أنه لم يتم تثبيته بشكل قياسي. يمكنك تنزيله من App Store بالبحث عنه بالاسم أو بالضغط على الرابط الذي نتركه لك أدناه. وهي متوفرة في جميع البلدان التي يوجد بها دعم فني رسمي من الشركة.

تم تحسينه بالكامل للأجهزة ، فكيف يمكن أن يكون من Apple نفسها. وتجدر الإشارة إلى أنه كذلك مجاني تماما وأنه لا يقدم أي نوع من عمليات الشراء داخل التطبيق ، نظرًا لأن أدواته المساعدة هي الأخرى التي سنراها أدناه.

ما يقدمه تطبيق الدعم

يمكنك القول أن هذا التطبيق هو بديل مثالي لموقع Apple بقدر ما يتعلق الأمر بالبحث عن حلول ، لأنه نسخة معدلة لما سنجده من المتصفح. صحيح أنه على iPhone و iPad يمكننا الاستمرار في زيارة هذا الموقع من Safari ، ولكن في النهاية التجربة ليست هي نفسها التي يقدمها هذا التطبيق. وهي مقسمة إلى ثلاث علامات تبويب ، سنقوم بتحليلها أدناه.

أولاً ، إذا انتقلت إلى الجزء العلوي الأيمن في علامة التبويب اكتشاف أو الحصول على الدعم الفني ، فستجد البيانات المتعلقة بمعرف Apple الخاص بك وإجراءات الدعم الفني التي قمت بتنفيذها ، بغض النظر عما إذا كانت قد تمت إدارتها أم لا من هذا التطبيق .

التاريخ الحديث:هنا يمكنك الاطلاع على سجل لجميع المناسبات التي اضطررت فيها للوصول إلى دعم Apple. من خلال النقر فوق كل قسم ، يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات الشاملة. تحقق من التغطية:يعد هذا خيارًا مفيدًا للغاية للتحقق من تغطية إصلاح أجهزتك ، والقدرة على قراءة شروط الضمان بالكامل والفترة التي كان فيها أو سيكون ساري المفعول. تغيير الموقع:التكوين المرتبط بالبلد الذي تقيم فيه ، لأنه بناءً على مكان وجودك ، قد تتمكن أو لا تتمكن من الوصول إلى خدمات إصلاح Apple. اكتب تعليقا:يركز هذا الجزء على المستخدمين الذين يرسلون مراجعات لتطبيق الدعم نفسه ويشيرون إلى الاقتراحات أو الإبلاغ عن خطأ. انها ليست مخصصة لإرسال أنواع أخرى من الحوادث. تسجيل خروج:إذا قمت بالنقر هنا ، يمكنك تسجيل الخروج باستخدام معرف Apple الحالي الخاص بك وتسجيل الدخول باستخدام أي معرف آخر.

يكتشف

في هذه الواجهة ، وهي الواجهة الرئيسية للتطبيق ، ستتمكن من العثور على محتوى Apple المخصص لنا. على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على مساعدة في الاشتراك في + Apple Care ، والعثور على بيانات Apple الصحفية عندما تكون هناك أخبار ، بالإضافة إلى أدلة وأدلة مستخدم مثيرة للاهتمام لجميع الأجهزة. يتميز أيضًا بتقديم معلومات حول عمليات الشراء والاشتراكات التي أجريتها مؤخرًا.

احصل على الدعم

هذا هو القسم الذي يمكنك من خلاله تحديد المواعيد مع الخدمة الفنية ، على الرغم من أن الحقيقة هي أنه ليس في كل مرة يتطلب جهاز الكمبيوتر الخاص بك إصلاحًا ماديًا. لأي مشكلة في أحد أجهزتك ، يجب اتباع الخطوات التالية:

• انقر فوق الجهاز الذي لديك مشاكل معه.
• اختر ال الموضوع الذي تريد الحصول على دعم له. يتضمن ذلك الإصلاحات المادية ، ومشكلات الاشتراك والشراء ، وأسئلة البرامج ، وموضوعات أخرى يمكنك البحث عنها من المربع المناسب أعلى الشاشة.
• بمجرد اختيارك لمشكلتك سيتم تقديمك مع خيارات دعم مختلفة:
  • تحدث على الهاتف مع أحد مساعدي Apple لمساعدتك في حل المشكلة ، حيث يمكنك الاتصال بنفسك أو ترتيب مكالمة في الوقت الذي يناسبك بشكل أفضل.
  • حدد موعدًا مع الدعم الفني ، إما في متجر Apple أو SAT (خدمة فنية معتمدة).
  • المقالات الموصى بها لحل مشكلتك.

في حالة تحديد موعد مع الخدمة الفنية ، سيظهر إشعار في التطبيق يذكرك بالحدث المذكور. يمكنك أيضًا إضافة موعد إلى التقويم بسهولة من هذا التطبيق ، بحيث يكون بمثابة تذكير. إذا كنت تريد في أي وقت الإلغاء أو إعادة الجدولة موعد ، يمكنك أيضًا القيام بذلك من هذا القسم.

بحث

يمكن أن يكون الغرض من علامة التبويب هذه مهمًا للغاية ، حيث سيكون مربع البحث الذي يتضمن المربع الذي يسمح لك بالعثور على المعلومات التي تهمك. على سبيل المثال ، كيفية إدارة جهات الاتصال على أجهزتك ، وكيفية تكوين Face ID أو أي استعلام آخر يتبادر إلى الذهن.

هل يستحق امتلاك هذا التطبيق؟

ما لم تكن قد بدأت للتو في عالم Apple وتحتاج إلى الكثير من المعلومات ، لا يتم استخدام هذا التطبيق عادةً على أساس يومي. في الواقع ، من الممكن أن تبقى لأشهر وحتى سنوات دون الحاجة لذلك لأنك لا تحتاج إلى دعم على أجهزتك. ومع ذلك ، نوصي بتخزينها في درج تطبيقات iPhone أو iPad جنبًا إلى جنب مع الأدوات المساعدة الأخرى التي لا تستخدمها بشكل يومي.

نظرًا لأنك قد تكون قد تحققت بالفعل ، فهي مفيدة للغاية في كثير من الحالات وعلى الرغم من حقيقة أن تنزيلها لا يستغرق أي وقت تقريبًا ، إلا أنه من المريح أكثر أن تكون في متناول يدك إذا احتجت إليها في أي وقت. على أي حال ، نوصيك على الأقل بتذكر وجودها عندما تحتاجها.