من المهم دائمًا معرفة ضمان جهاز iPhone وخاصة في الحالات التي قد يتطلب فيها الجهاز إصلاحًا يغطيه. تعتمد الفترة التي تظل تحت الضمان أيضًا على عوامل مختلفة: أولها وأهمها هو قانون كل بلد. في إسبانيا ودول أخرى هو كذلك 3 سنوات على الأقل ، كونها الأولى مع الشركة المصنعة نفسها والثانية مع المتجر الذي باعها. عامل مهم آخر هو ما إذا كان لديك أي تأمين إضافي مثل Apple Care أو أي تأمين آخر من طرف ثالث. على أي حال ، سنوضح لك هنا كيفية معرفة المدة التي يستمر فيها ضمان iPhone الخاص بك مباشرة مع Apple.
ما مقدار الضمان الذي يتمتع به جهاز iPhone؟
في حالة مخاطبتنا للتشريعات الإسبانية المتوافقة مع التشريعات الأوروبية ، فإن جميع المنتجات لها ضمان لمدة 3 سنوات أو 36 شهرًا. وبالمثل ، يتم أيضًا تفصيل شيء وثيق الصلة بالموضوع: في أول 12 شهرًا ، يجب إدارة الضمان مع الشركة المصنعة ، في هذه الحالة Apple و يجب أن تكون الـ 24 المتبقية مع البائع نفسه.
اشتريت iPhone من Apple
هذا بلا شك أحد أكثر الإجراءات الموجودة شيوعًا في الوقت الحالي. وإذا كنت قد بدأت في التحقيق على موقع Apple على الويب ، فمن المؤكد أنك قد تفاجأت بقراءة أنه لا يقدم سوى ضمان لمدة عام واحد. في مواجهة هذا الموقف ، تجدر الإشارة إلى أنه شيء خاطئ تمامًا وأنه من الصعب عليهم تغييره. يجب أن تتكيف Apple ، عند العمل في إسبانيا ، مع التشريعات المحلية ، وليس التشريعات الأمريكية ، حيث يقع مقرها الرئيسي.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذه الشروط تنطبق على كل من عمليات الشراء التي تتم في متجر Apple أو في Premium Reseller. في الحالة الأولى ، من الممكن تمامًا تطبيق هذه الشروط على عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت أو شخصيًا أو أيضًا على الويب أو التطبيق. في Premium Reseller ، نتذكر أنها متاجر متخصصة ومرخصة من قبل الشركة. بهذه الطريقة لن تكون هناك مشكلة في هذا الصدد.
لقد فعلتها في متجر آخر تابع لجهة خارجية
في العديد من المناسبات تجد عرضًا ليس في Apple نفسها. هذا هو السبب في أنك تختار إجراء عملية الشراء مع مزود تابع لجهة خارجية. في هذه الحالة ، ستحصل أيضًا على ضمان لمدة ثلاث سنوات كما في حالة الشراء من Apple ولكن مع بعض الاختلافات.
الاختلاف الأهم هو من يمكنه تقديم الخدمة الفنية لإدارة الضمان على المدى الطويل. في حالة خدمات الطرف الثالث خلال هذه السنوات الثلاث من الضمان ، ستحصل على أول خدمة مع Apple ، لكن الباقي سيكون مع الخدمة الفنية لهذا المتجر ، مهما كانت. أوضح مثال على ذلك هو عندما تشتري iPhone على Amazon. إذا حدث شيء ما ، فإن آخر عامين من الضمان ستكون أمازون هي المسئولة الرئيسية عن تنفيذ التدخلات المناسبة.
هل عند شراء iPhone من الخارج ضمان؟
قد يخطئ الكثير من الناس في كثير من الأحيان في اعتقادهم أن جهاز iPhone له مكان إقامته ، البلد الذي يستخدم فيه أو المكان الذي تم تكوينه فيه. يجب أن نتذكر أنه في التكوين الأولي ، يتم طلب البلد الذي سيتم استخدامه فيه ، من بين بيانات أخرى. لكن هذا لن يكون لها أي نوع من العلاقة مع ضمان الجهاز ، ولكن مع توفر الخدمات المقدمة في منطقة معينة.
من أجل الوصول إلى الضمان ، سيتعين عليك الرجوع إلى تشريعات الدولة التي قدمت فيها الضمان. على سبيل المثال ، و n الولايات المتحدة يقتصر الضمان على سنة واحدة فقط وإذا كنت قد اشتريت iPhone هنا ، فسيتعين عليك قصر نفسك على هذا العام فقط.
ما مقدار الضمان المتبقي على جهاز iPhone الخاص بي؟
كما أوضحنا من قبل ، فإن ضمان iPhone في دول مثل إسبانيا هو ثلاث سنوات من تاريخ شراء الجهاز. لنأخذ مثالاً على حصولك على المحطة الطرفية مع شركة الهاتف الخاصة بك ، وفي هذه الحالة ستكون Apple هي المسؤولة عن إدارة كل ما يتعلق بقضايا الضمان خلال السنة الأولى وستقوم شركتك بنفس الشيء خلال العامين الثاني والثالث. إذا اشتريت الجهاز من Apple نفسها ، فسيكون الضمان ثلاث سنوات مع الشركة.
هناك عدة طرق للتحقق من مقدار الضمان المتبقي على iPhone ، على الرغم من أننا سنركز على أبسط طريقتين. الأول من الجهاز نفسه. إذا ذهبت إلى الإعدادات> عام> معلومات سترى بعض المعلومات حول جهاز iPhone الخاص بك ، مثل الاسم وإصدار البرنامج والرقم التسلسلي وبالطبع تاريخ انتهاء الضمان.
ربما تكون قد فوجئت برؤية أن الضمان الذي يظهر من الإعدادات هو عام واحد فقط ، ولكن لا تخف. المعلومات التي تظهر في هذا القسم هي نفسها للجميع ، ولكن بعد ذلك تتكيف Apple مع قوانين كل بلد. لذلك ، إذا اشتريت الهاتف منذ أقل من عام وأخبرك أنه سينتهي في العام المقبل ، فإنهم يخبرونك حقًا عندما ينتهي الالتزام تجاه Apple نفسها. إذا اشتريت الجهاز الطرفي من متجر Apple Store فعليًا ، فسيتعين عليك الحصول على السنة الثانية من الضمان في نفس المتجر.
الطريقة الثانية للتحقق من الضمان هي من خلال موقع أبل ، حيث يجب عليك إدخال الرقم التسلسلي للجهاز الموجود فيه الإعدادات> عام> معلومات. هنا نجد المزيد من المعلومات الكاملة حول الضمان ، خاصة إذا كان لدينا أيضًا تأمين Apple Care أو Apple Care + ، في هذه الحالة يمكنك إضافة بضع سنوات أخرى من الضمان.
تعد حقيقة وجود جهاز iPhone تحت الضمان أمرًا إيجابيًا عندما يكون جهازك يعاني من نوع من تلف المصنع أو مشكلة في البرامج لا تنجم عن استخدامه. في هذه الحالات ، عادةً ما تقوم شركة Apple بإصلاح الجهاز مجانًا ويمكن أن تعطيك أحيانًا بديلاً. في حالات التلف العرضي ، لا يغطيها الضمان ، على الرغم من أنه يمكنك الوصول إليه خصومات على الإصلاحات مع Apple Care المتعاقد معها. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه يمكن التعاقد على هذا التأمين المذكور أعلاه لمدة تصل إلى شهرين بعد شراء الجهاز.
احرص على عدم فقد الضمان
من المهم ملاحظة أنه من السهل فقدان ضمان الجهاز إذا تم تنفيذ عمليات مختلفة غير مصرح بها. يجب أن يؤخذ تاريخ الضمان في الاعتبار إذا كنت تريد نقل الجهاز إلى مكان غير مصرح به للإصلاح. صحيح أنه في الغالبية العظمى من الحالات سيكون من الأرخص بالنسبة لك الإصلاح في مكان آخر غير متاجر Apple الرسمية. ولكن في المقابل ، سيتعين عليك أن تزن تلك الأجزاء غير الأصلية وسيتم بالتأكيد تركيبها وفقد الضمان أيضًا.
بموجب سياسة Apple ، من الثابت أن أي إصلاح لا يتم إجراؤه من خلال فنييها سيُعاقب عليه بإلغاء برنامج الضمان. قد يكون هذا أمرًا خطيرًا لأنك لن تكون قادرًا على الاستمتاع بالإصلاحات المجانية حتى لو كان الفشل الذي حدث هو خطأ في عملية التصنيع.
