إصلاح الأعطال عند إجراء مكالمات FaceTime

إذا كانت المشاكل مع الصورة أو الصوت

إذا لم تكن لديك مشاكل مباشرة في إجراء أو استقبال المكالمات من خلال التطبيق ، بل هي كذلك مشاكل داخل المكالمة نفسها ، الأشياء تتغير فيما يتعلق بما سنخبرك به. هذه هي الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تحدث في هذا الصدد:

صوت معدنيفي المكالمة من قبل المحاور الخاص بك أو بنفسك. يقطع الصوتالتي تمنع المحادثة من الاستمرار بشكل طبيعي. إلغاء الضوضاء لا يعملوتستمر الأصوات المزعجة في التسلل. صورة متوقفة مؤقتًالبضع ثوان أو بشكل دائم صورة غير واضحة أو منقطةيمنع الرؤية بجودة كافية. لا يطمس الخلفيةحتى إذا تم تمكين الوضع الرأسي.

وفيما يتعلق ب سبب وحل هذه المشاكل ، أقول لك أنه في معظم الحالات يكون ذلك بسبب اتصال إنترنت سيئ. إما من جانبك أو من جانب الشخص الآخر أو كليهما. في النهاية ، يعد هذا عاملاً أساسيًا يمنع إجراء مكالمات فيديو FaceTime بأعلى جودة صوت وصوت. لهذا السبب ، نوصيك بقراءة ما نعلق عليه في قسم لاحق من نفس المنشور.

تعليقات على iPhone و iPad

سواء كان لديك جهاز iPhone أو iPad ، تعمل خدمة FaceTime بالطريقة نفسها على كليهما. حقيقة أن iOS و iPadOS يشتركان أيضًا في جزء جيد من واجهتهما تعني أنه في النهاية ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو نفسه على كلا الجهازين ، لذلك في الأقسام التالية سنشرح الجوانب التي يجب عليك التحقق منها أولاً على هذه الأجهزة لمنع حدوث أعطال مع FaceTime .

تحقق من اتصالك بالإنترنت

على عكس المكالمات التقليدية ، لا يعمل FaceTime مع التغطية الصوتية ولكن مع الاتصال بالإنترنت. ونعم ، يتم تضمين مكالمات FaceTime الصوتية هنا أيضًا حتى إذا لم يتم تنشيط الكاميرا ، حيث يتم استخدام نفس قناة الاتصال. هذا هو السبب في أن التحقق من اتصالك هو أول شيء يجب عليك فعله لبدء استبعاد مشاكل التطبيق.

لهذا فمن المستحسن أن تعطي دائما تفضيل اتصالات WiFi ، نظرًا لأنها عادةً ما تكون أسرع وأكثر استقرارًا من بيانات الجوال وتساعد على عدم نفاد السعر الخاص بك. على أي حال ، بغض النظر عما إذا كان ذلك بهذه الطريقة أو بمعدل البيانات ، من المهم أن تتحقق من ذلك الاتصال موجود من الإعدادات> WiFi أو الإعدادات> بيانات الجوال. إذا تم تنشيط الخيار ، فسيكون كافيًا لك فتح Safari ومحاولة الوصول إلى أي موقع ويب.

بمجرد التحقق من أن لديك شبكة ، قد لا يكون من الجيد إجراء مكالمة دون مشاكل. لهذا السبب ، فمن المستحسن إجراء اختبار السرعة التي يمكن من خلالها التحقق من هذا الجانب. إذا اكتشفت عدم وجود سرعة جيدة أو لاحظت سابقًا مشاكل في الوصول إلى الإنترنت ، فمن المهم أن تقوم بذلك اتصل بالمشغل الخاص بك لإخطارهم بالمشكلة حتى يتمكنوا من حل الحادث.

هل يكفي إعادة تشغيل جهاز iPhone / iPad؟

هناك كل أنواع المشاكل التي تبدو أكثر خطورة مما هي عليه في الواقع. وهذا بسبب عمليات الخلفية التي يتم إجراؤها على الأجهزة ، والتي يمكن أن تكون مشكلة في بعض المناسبات. يمكن أن تكون استعادة الجهاز بالكامل مفيدة ، ولكنها دائمًا ما تكون حلاً مملاً للغاية ، لذلك في الغالبية العظمى من الحالات يكون ذلك كافياً تشغيل وإيقاف الجهاز.

سيسمح هذا الإجراء للعمليات المذكورة أعلاه بالبدء من جديد ، وبالتالي القضاء على التعارضات المحتملة التي كانت تولدها. بالطبع ، لكي تكون فعالة تمامًا ، لا نوصي بإعادة تشغيل الجهاز بدون مزيد من اللغط ، ولكن يُنصح بإيقاف تشغيله يدويًا والاحتفاظ به على هذا النحو. لمدة 15-30 ثانية قبل البدء به مرة أخرى. بمجرد القيام بذلك ، إذا استمرت المشكلات ، فستتمكن من استبعاد أن هذا هو الخطأ.

حاول تحديث البرنامج

يعد تحديث الأجهزة دائمًا أمرًا مهمًا للعديد من العوامل مثل الأمان أو القدرة على الاستمتاع بالميزات المرئية والوظيفية الجديدة. أيضًا ، في حالة خدمات Apple مثل FaceTime ، يصبح هذا أكثر صلة. لهذا السبب ، لضمان أفضل عملية ممكنة ، يُنصح دائمًا بالتواجد في يتوفر أحدث إصدار من iOS / iPadOS.

للتحقق مما إذا كان لديك أي تحديثات جديدة معلقة للتثبيت ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج. في هذا القسم ، سيظهر هذا الإصدار جاهزًا للتنزيل والتثبيت ، على الرغم من أنك يجب أن تعلم أنك بحاجة إلى اتصال بالإنترنت للقيام بذلك ، وأنه بناءً على وزن هذا الإصدار وسرعة الاتصال لديك ، قد تستغرق العملية بضع دقائق.

تأكد من تنشيط FaceTime

بمجرد استبعاد مشكلات الاتصال أو الوظائف ، فقد حان الوقت لاكتشاف شيء يمكن أن يكون أساسيًا ومصدرًا للعديد من المشكلات. يتعلق الأمر بالتحقق من تنشيط FaceTime على الجهاز ، نظرًا لأنك ربما تكون قد ألغيت تنشيطه عن طريق الخطأ أو بسبب خلل تم فصله من تلقاء نفسه. سيستغرق إجراء هذا الفحص بضع ثوانٍ فقط إذا اتبعت الخطوات التالية:

1. أدخل إعدادات iPhone أو iPad.
2. قم بالوصول إلى قسم 'FaceTime'.
3. تأكد من تنشيط الخيار الموجود بجوار كلمة 'FaceTime'.

يمكن أن يحدث الموقف الذي يظهر في هذا الفضاء 'في انتظار تفعيل' ، والذي يتم حله بسهولة شديدة عن طريق إلغاء تنشيط هذا الخيار وتفعيله مرة أخرى. وتجدر الإشارة إلى أنه في هذا القسم نفسه ، بغض النظر عما إذا كانت هذه الرسالة قد صدرت أم لا ، يمكنك ذلك تحقق من رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المرتبطة بـ FaceTime ، والقدرة على تصحيحها إذا كانت في غير محلها.

العوامل الأخرى التي تسبب مشاكل في FaceTime

كان من المفترض أن تعمل الأقسام السابقة على حل المشكلات الأساسية التي يمكن أن تنشأ مع FaceTime. ومع ذلك ، فهم ليسوا وحدهم ، لأن الأصل يمكن أن يكون في الشخص الآخر ، في خدمة Apple نفسها أو في ربط بياناتك.

مشاكل مستلمي المكالمة

ربما تفترض أن الشخص الذي يعاني من المشاكل هو أنت وليس الأمر كذلك. على الرغم من أنه لا يمكن استبعاد أنه خطأك تمامًا ، إلا أنه في هذه المرحلة يمكنك بالفعل أن تبدأ في الاعتقاد بأن هذا خطأ الشخص الآخر. فمن المستحسن أن حاول إجراء مكالمة لشخص آخر . نحن نتفهم أنه قد يكون مصدر إزعاج لك وللشخص الآخر ، ولكنه سيكون وسيلة للتحقق مما إذا كان لديك خطأ في جميع جهات الاتصال أو مع جهة معينة على وجه الخصوص.

في حالة قيام الشخص الآخر بالرد على المكالمة وعدم ملاحظة وجود مشكلة ، افترض أن الفشل الأولي يرجع إلى الشخص الأول الذي اتصلت به. سيكون من الضروري لها مراجعة جوانب مثل تلك التي علقنا عليها. وإذا كان على الرغم من كل شيء لا تزال لديك مشاكل ، لا تقلق ، حيث لا تزال هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاحها.

تأكد من أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي

نظرًا لأنها خدمة عبر الإنترنت ومتصلة باستمرار بخوادم Apple ، فقد يتم إلغاء تنشيط FaceTime. يمكن إجراء هذا الاستعلام من خلال موقع الشركة . هذا يسمى حالة النظام وفيه يمكنك رؤية جميع الخدمات التي تقدمها الشركة لمستخدميها ، بما في ذلك FaceTime و iCloud Drive و iCloud Mail وغيرها الكثير. أيضًا ، إذا لم يتم الإبلاغ عن الخطأ ، فيمكنك الإبلاغ عنه بنفسك حتى تتمكن Apple من البدء في التحقيق فيه.

من خلال وسيلة إيضاح اللون ، ستتمكن من معرفة الحالة المحددة. عليك ببساطة البحث عن قسم 'FaceTime' في القائمة ومعرفة ما إذا كان ملف دائرة خضراء إلى جانبه. إذا كان الأمر كذلك ، كل شيء يعمل بشكل صحيح. إذا ظهرت في أحمر أو في الأصفر هو أن شيئًا ما يمكن أن يحدث في الخدمة. قد يؤدي ذلك إلى عدم عمله بشكل صحيح ولن تتمكن من إجراء أي نوع من المكالمات. للحصول على مزيد من المعلومات حول المشكلة التي تسببها ، يمكنك إجراء الاستعلام بالنقر فوق قسم 'FaceTime'. بهذه الطريقة ، ستتمكن حتى من معرفة متى يُعتقد أنه يحل المشكلة للعودة إلى إجراء المكالمات بشكل طبيعي.

ربط بريد إلكتروني و / أو هاتف آخر

في القسم الذي تحدثنا فيه عن التحقق مما إذا كان FaceTime نشطًا ، أشرنا بالفعل إلى أنه في نفس المسار (الإعدادات> FaceTime) ستجد خيار التحقق من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالخدمة. حسنًا ، حتى إذا تحققت من أن كل شيء على ما يرام ، فمن الملائم أن تحاول إدخال هاتف أو بريد إلكتروني آخر.

نحن نتفهم أن الأول قد يكون أكثر تعقيدًا إذا لم يكن لديك المزيد من السطور ، ولكن على الأقل الأخير كذلك. من خلال إعداد FaceTime بمعرف مستخدم آخر ، وإن كان مملاً إلى حد ما ، فقد تتمكن من تنشيط الخدمة بنجاح. لا يعني ذلك أنه حل معجزة ، ولكن في هذه المرحلة ليس لديك الكثير لتفعله للتحقق من ماهية المشكلة.

ماذا تفعل إذا استمرت المشكلة

من الواضح أننا لا نريد أن نمنحك الأمل الزائف بأنك ستتمكن من حلها بنفسك في هذه المرحلة ، لأنه إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المرجح في النهاية أنك كنت قادر على حلها بالفعل. إذا لم يكن كذلك ، إذن نعم ، نوصيك. تنسيق جهاز iPhone أو iPad وإذا أمكن ، لا تقم بتحميل أي نسخة احتياطية وافعلها كما لو كانت جديدة. ستظل بيانات iCloud مثل الصور والتقويم و Safari وغيرها موجودة عند مزامنتها بواسطة تلك الخدمة.

إذا لم تؤد عملية الاستعادة إلى إصلاح أي شيء ، فنحن نوصي بالاتصال بشركة Apple. بغض النظر عما إذا كان جهازك تحت الضمان أم لا ، سيكونون قادرين على معالجة مشكلتك وتقديم حل قد يتضمن موعد خدمة أو فحصًا عن بُعد لخدمات iPhone الخاصة بك. كن على هذا النحو ، هذا ليس له تكلفة ، على الرغم من أنه إذا تقرر أنه يجب إصلاحه أو استبداله ، فمن المحتمل أنه سيتعين عليك تحمل ذلك ، ولكن سيتم إعلامك في جميع الأوقات به دون أن تلتزم بنفسك.