لا يحتوي جهاز Apple TV على مكبرات صوت ، ولكنه جهاز يسمح بوضوح بإخراج الصوت من خلال مكبرات الصوت الخارجية أو تلك الموجودة في التلفزيون أو الشاشة نفسها. الآن ، ماذا يمكنك أن تفعل إذا كنت تواجه مشاكل مع صوت Apple TV الخاص بك؟ في هذا المنشور ، سنخبرك بالخطوات التي يجب عليك اتباعها للحصول على صوت على جهازك مرة أخرى.
الأساسيات لتجنب المشاكل مع
بالإضافة إلى محاولة رفع مستوى الصوت وخفضه باستخدام جهاز التحكم عن بُعد ، وهو أمر نفترض أنك جربته بالفعل ، فهناك بدائل أخرى يمكنك تجربتها قبل افتراض أن Apple TV يجب أن يخضع للدعم الفني.
إذا كان مع تطبيق معين
هذه حالة غير محتملة ، لكنها ليست مستبعدة أيضًا. إذا كان بإمكانك سماع صوت جميع التطبيقات بشكل مثالي باستثناء تطبيق واحد ، فهناك دليل على أن هذا هو التطبيق الذي به مشاكل. من المحتمل أن تكون هذه المشكلة موجودة في إصدار التطبيق الذي لديك وقد قام المطورون بحلها بالفعل ، لذلك ننصحك بتحديثها.
إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من هذا بالفعل ، فما يمكنك تجربته هو إلغاء تثبيته ثم إعادة تنزيله من متجر التطبيقات. بهذه الطريقة ، سيتم حذف جميع البيانات المخزنة في التطبيق على Apple TV ومعها سيتم حذف الأخطاء المحتملة التي يمكن أن تكون قد نشأت. إذا لم ينجح الأمر بعد ذلك ، فمن المحتمل أنه سيتعين عليك الاتصال بالمطور لإبلاغه بالمشكلة ويمكنه معالجتها في تحديث مستقبلي.
الكلاسيكية: إيقاف تشغيل وتشغيل
الأجهزة الإلكترونية من هذا النوع مُعدة مسبقًا لتنفيذ العديد من المهام دون مشكلة أثناء تنفيذ عمليات أخرى في الخلفية دون مشكلة ، ومع ذلك ، يمكن أن تحدث أخطاء هنا وتجعل شيئًا ما لا يعمل بشكل جيد وحتى تعطي الشعور بأنه فشل في الأجهزة عند في الواقع، فهو ليس كذلك.
لإغلاق هذه العمليات ، يوصى بإيقاف تشغيل Apple TV وتشغيله وبما أنه لا يمكن إيقاف تشغيله على هذا النحو ولكن وضعه في وضع السكون ، فإننا ننصحك افصله لعدة ثوان وأعد توصيله. من الملائم أيضًا أن تفعل الشيء نفسه مع إخراج الصوت ، سواء كان تلفزيونًا أو مكبر صوت خارجي.
تحقق من أنك قمت بتحديث البرنامج
على الرغم من أن وجود هذا خطأ غريب جدًا في إصدار مستقر من tvOS (نظام تشغيل Apple TV) ، إلا أنه لا يُستبعد وجوده. لذلك ، فإن أفضل طريقة للتأكد من أن الأمر ليس كذلك هو أن يكون لديك أحدث إصدار متوفر لجهاز الكمبيوتر الخاص بك مثبتًا.
للقيام بذلك ، يجب أن تذهب إلى الإعدادات> النظام> تحديثات البرامج> تحديث البرنامج. في هذا القسم ، سيظهر أحدث إصدار من tvOS المتوافق مع جهازك جاهزًا للتنزيل والتثبيت اللاحق ، إذا لم يكن لديك بالفعل تحديث Apple TV إلى الأحدث.
تحقق من إخراج الصوت
توصية أساسية أخرى لشيء يجب مراجعته في هذه الحالات هي إعدادات صوت Apple TV نفسها. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- افتح الإعدادات على Apple TV.
- انتقل إلى الفيديو والصوت.
- انتقل إلى إخراج الصوت.
- تحقق من تحديد الإخراج الصحيح ، سواء كانت مكبرات الصوت الخاصة بالتلفزيون أو الخارجية التي قمت بتكوينها.
بدون مغادرة القسم المذكور أعلاه ، يمكنك المراجعة إخراج صوتي مؤقت لتحديد مكبر صوت Bluetooth أو HomePod قد يكون لديك هنا. حقيقة أنه مؤقت يعني أنه في كل مرة تقوم فيها بتشغيل Apple TV مرة أخرى ، سيتعين عليك تكوينه. يمكنك أيضًا الانتقال إلى القائمة قبل هذا والدخول صيغة صوتية وقم بتغيير التنسيق من لا إلى أحد الخيارات الأخرى التي يبدو أنها تنتهي مع التأكد من وجود مشكلة في التكوين.
إذا كنت تستخدم مكبرات الصوت الخاصة بالتلفزيون نفسه
بمجرد استبعاد أن المشكلة قد تكون من تكوين Apple TV ، فقد حان الوقت لبدء مراجعة الجوانب الأخرى. في الأقسام التالية ، سنخبرك بما يجب عليك التحقق منه إذا كنت تستخدم التلفزيون نفسه كإخراج ، وهذا أيضًا هو الإخراج الافتراضي الذي يستخدمه Apple TV للصوت.
ماذا لو فشل هؤلاء المتحدثون؟
ربما تفكر في أن Apple TV هو الذي يسبب مشاكل في الصوت ، ومع ذلك فإن مكبرات الصوت في التلفزيون هي التي تعطل ، وفي هذه الحالة لن تعمل في أي مكان آخر. لذلك نوصيك باختيار مصدر آخر على التلفزيون. كل ما عليك فعله هو وضع أي قناة بث مباشر كلاسيكية للتحقق مما إذا كان يمكنك سماعها جيدًا.
إذا لم تكن هناك مشاكل هنا ، فسنرى في الأقسام التالية ما يجب القيام به. الآن ، إذا لم تسمع الصوت من هذه المصادر الأخرى أيضًا ، فمن المحتمل جدًا أن تكون مكبرات الصوت في التلفزيون معيبة ، مما يتطلب منك الاتصال بالخدمة الفنية للعلامة التجارية للإبلاغ عن الحادث.
تحقق من كابل HDMI
الطريقة التي يتصل بها الجهاز بالتلفزيون بحيث يعيد إنتاج الصورة والصوت هي من خلال ملف كابل HDMI ، لذا فإن الطريقة الأولى لبدء استبعاد المشكلات في هذا الصدد هي التحقق من هذا الكابل. في حالة وجود عيب ، يمكن أن يؤثر أيضًا على الصورة ، على الرغم من عدم ضرورة ذلك. تحقق من أن كليهما موصلات مثل كابل الذي ينضم إليهم ليس له أي ضرر.
من الممكن أيضًا أن يكونوا كذلك موصلات على التلفزيون أو Apple TV أولئك الذين لديهم مشكلة. حاول تنظيفها بفرشاة أسنان ذات شعيرات ناعمة أو مسحة خالية من النسالة لاستبعاد أي بقع من الغبار دخلت. إذا كان التلفزيون مصادر HDMI المختلفة يمكنك أيضًا توصيله بها للتحقق مما إذا كان يعمل عليها. إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل الصوت ، فمن المستحسن أن تقوم بذلك جرب كابل HDMI آخر ، بحيث يمكنك التأكد من أن هذا ليس السبب الذي يسبب المشاكل.
جرب تلفزيون آخر
لا نعرف ما إذا كان لديك أي تلفزيون أو شاشة أخرى في المنزل. إذا لم يكن لديك أكثر من الذي تستخدمه ، فلن تساعدك هذه النقطة كثيرًا ، ولكن إذا كان لديك نقطة أخرى ، فسيكون من المفيد للغاية استبعاد أن المشاكل التي تواجهها ناتجة عن التلفزيون الذي أنت فيه استخدام.
لذلك ، حاول فصل Apple TV عن هذا التلفزيون الذي كنت تستخدمه وقم بتوصيله بأي تلفاز آخر. قم بإجراء جميع الاختبارات التي تعتقد أنها ذات صلة للتحقق مما إذا كانت تعمل. من الواضح أن حقيقة أن الجهاز يعيد إنتاج الصوت بشكل مثالي على التلفزيون الجديد سيكون مؤشرًا واضحًا على أن الآخر معيب ، ولكن إذا استمر في التسبب في مشاكل ، فعندما تزداد الاحتمالية ، يكون تلف Apple TV هو الذي يعاني من العيب.
إذا كنت توصل بمكبر صوت خارجي
إذا كانت مشكلة الصوت التي تواجهها متصلة بمكبر صوت خارجي ، فننصحك بمحاولة تشغيل الصوت من خلال مكبرات صوت التلفزيون وإجراء عمليات الفحص في القسم السابق. بهذه الطريقة سوف تستبعد ما إذا كان هناك فشل في جهاز Apple TV أو السماعة التي تستخدمها.
إذا كان HomePod
إذا كنت تستخدم مكبر صوت واحد أو اثنين من Apple ، فيوصى بذلك أؤكد أن اتصالك يتم بشكل صحيح و. يمكن القيام بذلك بسرعة عن طريق فتح Control Center على Apple TV ، والتمرير لأسفل إلى خيار AirPlay في الأسفل ، واختيار HomePod (s) كمصدر للصوت. كما أنه من المستحسن أن ارفع مستوى الصوت يدويًا عليها للتأكد من عدم كتم صوتها.
جانب أساسي آخر هو أنك تختبر أن HomePod (أجهزة) HomePod تقوم بتشغيل الصوت بشكل صحيح من من مصادر أخرى مثل iPhone . حاول تشغيل أغنية عليها عن طريق إرسال الإشارة عبر AirPlay. إذا لم ينجح الأمر في هذه الحالة أيضًا ، فيجب أن تركز فقط على هذا مكبر الصوت باعتباره مركز مشكلتك ، حيث سيكون اللوم مائة بالمائة على مشاكلك وليس Apple TV.
إذا تمكنت من تشغيل محتوى من أجهزة أخرى ، فإننا نعود للتركيز على توافقها مع Apple TV ، والتي ننصحك بالتحقق مما إذا كان قد تم تحديثها إلى أحدث إصدار. أحدث إصدار متوفر من البرنامج يتم ذلك من تطبيق Home على iPhone أو iPad أو Mac بالانتقال إلى إعدادات السماعة والتحقق من وجود أي تنبيهات تفيد بأن تحديث البرنامج جاهز للتثبيت على HomePods.
إذا كان المتحدث آخر
إذا لم يكن HomePod هو مكبر صوت Bluetooth الذي قمت بتوصيله ، فنحن نحثك في هذه الحالة أيضًا على ذلك جربه مع الأجهزة الأخرى لاستبعاد مشاكلك. إذا لم تكن لديك مشاكل مع هؤلاء الآخرين ، فقد حان الوقت للتحقق مما إذا كان الاتصال قد تم بشكل صحيح ، من خلال الانتقال إلى الإعدادات> عناصر التحكم والأجهزة> Bluetooth.
إذا لم تتمكن من سماع الصوت إما بمجرد تأمين اتصال Bluetooth ، فمن المحتمل جدًا أن يكون السماعة بها نوع من العيب. حاول قم بتوصيل سماعة رأس أو سماعة بلوتوث أخرى إلى Apple TV باتباع نفس الخطوات ، لأنه إذا نجحت هذه الخطوات ، فيمكن استبعاد أن نظام اتصال Bluetooth الخاص بالجهاز معيب تمامًا.
إذا كنت قد استنتجت أن جهاز Apple TV قد فشل
بمجرد تجربة كل ما هو مذكور في هذا المنشور ، من الممكن أن يكون استنتاجك هو أن ما فشل هو Apple TV أو أن لديك شكوك حوله على الأقل. في هذه الحالة ، لن تتمكن من فعل الكثير بمفردك لمحاولة اكتشاف و / أو إصلاح Apple TV ، حيث سيتعين عليك القيام بذلك بواسطة Apple أو خدمة معتمدة.
للقيام بذلك ، نوصيك بطلب المساعدة من موقع ويب Apple (أو تطبيق دعم iPhone و iPad) حتى يتمكن المحترف من فحص الجهاز. إذا تم الكشف أخيرًا أنه معيب ، فسيقدمون لك بديلاً للجهاز الذي سيتعين عليك دفعه أم لا ، اعتمادًا على ما إذا كان مشمولاً بالضمان أو إذا كان بسبب بعض العوامل التي لا يغطيها . أيضًا ، إذا انقضت فترة الضمان القانوني ، فسيتعين عليك دفع ثمن الاستبدال.
